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政务服务暖民心
来源: 山东侨报 时间:2018/07/10

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    □  于漪
  日前,莱州市政务服务中心来了一名“特殊”的办事民众,他为莱州政务服务中心文化广电新闻出版局办事窗口的工作人员亲手送来了一封感谢信。
  原来,家住莱州市夏邱镇的任志强夫妇开了一间音像店,急需办理相关手续,但妻子已近临产、办事不便,经电话联系后,莱州市政务服务中心文化广电新闻出版局办事窗口的工作人员冯德旭决定特事特办,冒雨上门服务,为小两口办理相关证件。
  当天,夏邱镇普降冰雹,车辆行驶艰难,冯德旭冒着车窗被冰雹击碎的风险,赶赴任志强家中。值得一提的是,当他到达任志强家时,发现暴雨积水导致其家被淹,他顾不上湿透的衣服,立即帮忙排除积水,使任志强家免受财物损失。
  排除险情后,冯德旭顾不上歇息,一边交接所办理的手续,一边叮咛店主守法经营,切不可销售盗版音响制品。任志强和妻子十分感动:“本来是办证一件事,却解决了我家的大难事。政务工作人员不怕困难,为百姓办实事的服务精神,使‘人民政府为人民’这句话真正走进了我们心里。”
  一封感谢信,不过几百字,却道出了民众对政务服务中心工作的满意,也道出了窗口服务人员认真工作、热情服务、为民解忧的作风。莱州政务服务中心负责人表示,冯德旭的工作只是政务服务中心窗口工作人员日常工作的缩影,一直以来,政务服务中心全体工作人员都牢记初心,全心全意为人民服务。

 

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